Política de Entrega
En Enrique Matalon S.A., nos comprometemos a brindar un servicio de entrega eficiente y seguro para garantizar la satisfacción de nuestros clientes. A continuación, detallamos nuestras condiciones y tiempos de entrega:
1. Ámbito de Entrega
Realizamos entregas en todo el territorio nacional. Para conocer la disponibilidad en tu zona, puedes consultar con nuestro equipo de ventas antes de realizar tu compra.
2. Tiempos de Entrega
- Envío estándar: Entrega dentro de un plazo de 24 a 72 horas hábiles en zonas urbanas.
- Envío express: Entrega en el mismo día para pedidos confirmados antes de las 12:00 p.m. (sujeto a disponibilidad y zona de cobertura).
- Envío a localidades alejadas: El tiempo de entrega puede variar entre 3 a 7 días hábiles, dependiendo de la ubicación.
3. Costos de Envío
El costo de envío varía según la ubicación y el tipo de producto. En el proceso de compra, se detallarán los costos específicos antes de confirmar el pedido. En ocasiones, ofrecemos promociones con envío gratuito en productos seleccionados.
4. Condiciones de Entrega
- Las entregas se realizan en la dirección proporcionada por el cliente al momento de la compra.
- Es responsabilidad del cliente asegurarse de que haya una persona disponible para recibir el pedido en el horario acordado.
- En caso de que no haya nadie disponible para recibir el pedido, se programará un nuevo intento de entrega con un posible recargo.
5. Recepción del Pedido
- Se recomienda revisar el producto al momento de la entrega para verificar su estado y correcto funcionamiento.
- Si el producto presenta algún daño o no coincide con lo solicitado, el cliente debe comunicarlo de inmediato al equipo de atención al cliente.
6. Retrasos en la Entrega
En caso de demoras por factores externos (clima, inconvenientes logísticos, días festivos, etc.), nos pondremos en contacto con el cliente para notificar el estado del pedido y ofrecer alternativas si fuera necesario.
7. Contacto y Soporte
Si tienes preguntas sobre nuestra política de entrega o necesitas asistencia con tu pedido, puedes comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente a través de nuestros canales oficiales.
Enrique Matalon S.A. trabaja continuamente para ofrecer una experiencia de compra rápida, segura y confiable.